Gatunek CZDA (czysty do analizy) to produkt o wysokiej jakości i czystości, wykorzystywany w celach terapeutycznych, kosmetycznych oraz w analizach laboratoryjnych. Nie nadaje się do spożycia.

Gatunek FARMACEUTYCZNY to produkt o najwyższej jakości i czystości, nadaję się do spożycia. Oprócz zastosowań terapeutycznych, kosmetycznych i spożywczych, wykorzystywany jest również w przemyśle farmaceutycznym i spożywczym.

Produkt nierafinowane zachowuje swój charakterystyczny kolor, zapach i maksymalne stężenie składników odżywczych. Produkt rafinowany, poddawany jest oczyszczaniu z koloru i zapachu, zmieniają się też jego właściwości. W zależności od metody rafinacji - produkt pozbawiany jest niektórych składników odżywczych bądź niepożądanych substancji. Produkty rafinowane poleca się do produkcji mydeł - ze względu na odporność na wysoką temperaturę lub bezzapachowych kosmetyków. Produkty rafinowane przeznaczone są także dla osób ze skłonnościami do alergii.

Oleje tłoczone na zimno/nierafinowane wytwarzane są mechanicznie z wykluczeniem zastosowania wysokiej temperatury . Dzięki temu zachowują swój naturalny aromat i kolor, czasami też mętną konsystencję..

Tak jest to normalne zjawisko, każdy olej/masło ma inną temperaturę topnienia/krzepnięcia, dlatego na skutek wyższej lub niskiej temperaturze mogą zmieniać stan skupienia, może pojawiać się w nich osad, zmętnienie lub stałe cząstki. Wszystkie te procesy są odwracalne i naturalne. Nie wpływa to na jakość produktów.

Jest to minimum 3 miesiące (jeśli data jest krótsza, taka informacja jest umieszczona na stronie produktu) choć zazwyczaj jest to 1 rok i więcej. Wyjątkiem są produkty żywnościowe, ze względu na ich specyfikę data może być krótsza niż 3 miesięce.

W takim wypadku jest to czas jaki obowiązuje od momentu otwarcia opakowania i taka informacja jest zawsze umieszczona na etykiecie produktu w postaci symbolu otwartego słoiczka.

Wszystkie informacją podane są w opisie produktu. Jeżeli na stronie brakuje przydatnych dla Ciebie informacji napisz do nas

Wszelkie przeciwwskazania czy środki ostrożności do stosowania danego produktu są zawsze podane na stronie produktu. W przypadku wątpliwości radzimy zasięgnąć opinii lekarza.

Aby znaleźć produkt, który Cię interesuję przeglądaj listę kategorii w menu na stronie głównej lub skorzystaj z wyszukiwarki.

Należy zrobić zdjęcie produktu i wraz z opisem problemu przesłać do nas na adres: info@koszyknatury.pl. Postaramy się znaleźć dogodne dla Państwa rozwiązanie (przesłanie nowego produktu lub zwrot pieniędzy).

Zamówienia można składać po przez nasz sklep internetowy KoszykNatury.pl lub mailowo pod adresem: sklep@koszyknatury.pl

1. Dodaj produkty do koszyka.

2. Najedź kursorem na ikonę koszyka w górnym prawym rogu ekranu, a następnie kliknij "Przejdź do kasy".

3. Jeżeli produkty w koszyku zgadzają się, podaj dane do wysyłki wypełniając wszystkie pola w punkcie "1". Jeżeli masz założone konto w naszym sklepie zaloguj się, a wtedy nie będziesz już musiał/a wypełniać pól z punktu "1".

4. Przejdź do punktu "2" i wybierz sposób dostawy. Wybierając paczkomaty koniecznie sprawdź wybrany paczkomat lub zmień go, na ten który najbardziej Ci odpowiada.

5. Po wybraniu sposobu dostawy, wybierz sposób płatności.

6. Na sam koniec sprawdź w podsumowaniu zamówienia czy wszystkie dane się zgadzają, następnie zaakceptuj regulamin i kliknij w przycisk "KUPUJĘ I PŁACĘ" - w tym momencie Twoje zamówienie zostało przyjęte.

7. Zostaniesz przekierowany/a do strony z informacją o przyjęciu i potwierdzeniu zamówienia wraz z numerem zamówienia oraz wszystkimi informacjami dotyczącymi płatności

8. O przebiegu realizacji zamówienia będziesz na bieżąco informowany/a drogą mailową.

Status złożonego zamówienia możesz sprawdzić logując się do Swojego Konta i następnie wchodząc w "Moje zamówienia". Oprócz tego, o przebiegu realizacji zamówienia jesteś na bieżąco informowany mailowo.

Jeżeli nie masz założonego konta w naszym sklepie, status możesz sprawdzić najeżdżając na znak zapytania w górnym prawym rogu i wybierają z menu "Śledzenie zamówienia". Następnie wystarczy wpisać numer zamówienia oraz adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

W panelu logowania na dole kliknij w "Nie pamiętasz hasła?". Następnie wpisz Swój adres e-mail i kliknij przycisk "Odzyskaj hasło". Na Twój adres zostanie wysłana wiadomość z liniem dzięki któremu będziesz móc ustawić nowe hasło do konta.

W celu jakiejkolwiek modyfikacji bądź anulowania swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy itp.) należy skontaktować się z obsługą sklepu wysyłając wiadomość na adres: sklep@koszyknatury.pl.

W przypadku kiedy paczka została już przekazana przewoźnikowi, nie można już anulować ani zmienić zamówienia.

Zamówienia przekazujemy przewoźnikowi w ciągu 24 godzin.
Zamówienie realizowane jest od momentu stwierdzenia płatności na naszym koncie bankowym lub w przypadku płatności za pobraniem, od momentu potwierdzenia zamówienia.
Realizacja zamówienia oznacza zapakowanie zakupionych produktów, a następnie przekazanie paczki przewoźnikowi.

Dane Klienta wykorzystujemy wyłącznie do realizacji zamówienia. Dane są przekazywane wyłącznie podmiotom realizującym przesyłkę. Nie udostępniamy danych osobowych naszych Klientów innym firmom lub osobom trzecim.

Konto możesz utworzyć na dwa sposoby:

1. Podczas realizacji zamówienia przy podawaniu danych do wysyłki. Pod polem o nazwie "Adres e-mail" zaznacz pole "Utwórz konto", a następnie wpisz hasło. Przy potwierdzaniu zamówienia zostanie utworzone Twoje konto do którego w każdej chwili będziesz móc się zalogować.

2. Kliknij w górnym prawym rogu strony w "Stwórz Konto", a następnie ponownie wybierz klikając w "Stwórz Konto". Potem wypełnij wszystkie pola z danymi do konta jak również do wysyłek. Potwierdź klikając w "Stwórz konto".

Posiadając konto w naszym sklepie:

• na bieżąco monitorujesz status zamówienia
• przeglądasz historię swoich zakupów
• podane przez Ciebie dane teleadresowe są automatycznie wprowadzane do zamówienia
• przy kolejnych zakupach cały proces zamówienia trwa znacznie szybciej, bo większość danych jest już wypełnione
• możesz prowadzić książkę adresów
• możesz dodać produkty do ulubionych, a przy kolejnych zakupach nie będzie potrzeby wyszukiwania ich ponownie
• możesz dodać produkty do listy życzeń i rozesłać ją do znajomych np. jako propozycje na Twój prezent
• nie musisz pamiętać loginu, bo jest nim Twój adres e-mail
• cały proces rejestracji zajmie Tobie niecałą minutę

Szanujemy Twoją prywatność, dlatego nie wymagamy zakładania konta w naszym sklepie. Możesz złożyć zamówienie jako gość, jednak będziesz musiał podać prawie te same dane co przy założeniu konta, a jeżeli kiedyś będziesz chciał ponownie zrobić zakupy w naszym sklepie, będziesz musiał kolejny raz wypełniać te same dane. Dane gości są przechowywane na jednorazową potrzebę realizacji danego zamówienia.

Newsletter służy do stałej komunikacji z klientami i ma na celu informowanie odbiorców o nowych ofertach, rabatach, promocjach i zmianach w sklepie internetowym KoszykNatury.pl.

Paczki wysyłamy za pośrednictwem sprawdzonych przewoźników takich jak Kurier Inpost i Paczkomaty Inpost.
Więcej informacji znajdziesz TUTAJ

Transport produktów zamówionych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego odbywa się tylko na terytorium Polski. Nie wysyłamy Zamówień za granicę.

Każdy produkt zakupionych w naszym Sklepie Internetowym KoszykNatury.pl możesz zamówić do paczkomatu.

Zamówienia przekazujemy przewoźnikowi w ciągu 12-248 godzin od momentu zaksięgowania pieniędzy na koncie lub w przypadku płatności za pobraniem, od momentu potwierdzienia zamówienia.  Jeżeli zależy Tobie na przyspieszeniu wysyłki przy wyborze sposobu płatności zwykłym przelewem, możesz przesłać potwierdzenie przelewu na adres: sklep@koszyknatury.pl lub dokonać szybkich e-płatności.

Twoja paczka zostanie wysłana do Ciebie w ciągu 12-48 godzin od momentu zaksięgowania pieniędzy na koncie lub w przypadku płatności za pobraniem, od momentu potwierdzienia zamówienia. Do tego czasu należy doliczyć czas, jaki jest potrzebny przewoźnikowi na dostarczenie go pod wskazany przez Ciebie adres. Pamiętaj że:

Termin otrzymania paczki = Czas kompletowania i pakowania zamówienia + Czas odbioru paczki przez przewoźnika + Czas dostawy paczki przez przewoźnika

Jak najbardziej, choć może to być ktokolwiek z domowników mieszkających po tym samym adresem. W przypadku wysyłki do miejsca pracy lub firmy może to być pieczątka.
Miej jednak na uwadze, że zamawiając przesyłkę do miejsca pracy lub firmy żaden z przewoźników nie ponosi odpowiedzialności za doręczenie przesyłki w niepowołane ręce (jakiś inny pracownik formy może przywłaszczyć sobie Twoją paczkę). W takich przypadkach reklamacje nie są uznawane..

Jak najbardziej. Miej jednak na uwadze, że zamawiając przesyłkę do miejsca pracy lub firmy żaden z przewoźników nie ponosi odpowiedzialności za doręczenie przesyłki w niepowołane ręce (jakiś inny pracownik formy może przywłaszczyć sobie Twoją paczkę). W takich przypadkach reklamacje nie są uznawane.

Tak każda przesyłka posiada swój numer, który po nadaniu paczki otrzymasz od przewoźnika. Numer zostanie przesłany na Twój adres e-mail lub telefon komórkowy jako wiadomość sms-a. Jeżeli z jakiegoś powodu nie otrzymałeś numeru przesyłki (czasami powiadomienia przychodzą z opóźnieniem), napisz do nas na adres: sklep@koszyknatury.pl.

Prosimy nie zwracać na to uwagi. Przewoźnik zawsze podaję maksymalną wagę paczki jaką mamy w umowie. Możesz otrzymać informację nawet o 50kg paczce :)

Status swojej paczki możesz śledzić na stronie wybranego przewoźnika. Wystarczy wpisać numer przesyłki, który otrzymałeś/aś na e-mail lub sms-em. Od momentu przekazania paczki przewoźnikowi nie mamy wpływu na to co się dzieje z paczką.
W przypadku kiedy paczka miała opóźnienia należy złożyć reklamacje u przewoźnika.
W razie problemów prosimy o kontakt, a spróbujemy pomóc.

Obecnie prowadzimy tylko sprzedaż internetową i nie ma możliwości odebrania zamówienia osobiście.

W przypadku nie zastania nikogo pod danym adresem Kurier Poczty Polskiej pozostawi awizo. Przesyłka będzie do odbioru w Twoim urzędzie pocztowym w terminie 7 dni. Po tym czasie zostanie ona zwrócona do nadawcy.

Paczka zostanie ponownie nadana po uprzednim uregulowaniu należności. Powtórny koszt wysyłki wynosi dwukrotność kosztów wysyłki według naszego cennika - przewoźnik pobiera opłatę za zwroty.

Przyjmujemy płatności w następujące sposoby:

1. Przelew - za zamówienie zapłacisz dokonując przelewu na nasze firmowe konto. Wszystkie dane do wpłaty wyświetlą się po dokonaniu zamówienia. Dodatkowo otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami do wpłaty.

2. Szybki e-przelew - Płatności dokonasz w ekspresowym tempie dokonując przelewu ze swojego banku. Wszystkie dane przelewu są wypełniane automatycznie, a cała realizacja płatności trwa zaledwie kilkanaście minut.

3. Za pobraniem - za zamówienie zapłacisz dopiero przy odbiorze.

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę, jednak bez VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję podaj dane do faktury.

Polecamy szybkie e-płatności lub w przypadku zwykłego przelewu wystarczy przesłać potwierdzenie przelewu na adres: sklep@koszyknatury.pl . Jeżeli złożysz zamówienie z formą płatności "szybki przelew" lub otrzymamy potwierdzenie zwykłego przelewu do godziny 10.30 to jeszcze tego samego dnia paczka zostanie do Ciebie wysłana.

Paczka zostanie nadana podobnie jak w przypadku zaksięgowania pieniędzy na koncie, czyli w ciągu 12-48 godzin od momentu prawidłowego złożenia zamówienia.

Produkty zamówienie na stronie www.koszyknatury.pl można zwrócić w stanie nieużywanym do 14 dni od daty otrzymania produktu. Zwracany produkt nie może być otwarty, ani jego opakowanie nie może być uszkodzone.

Prawo do zwrotu nie obowiązuje w przypadku produktów przecenionych, w promocji lub zakupionych na dane firmy.

Po odesłaniu produktu zwrócimy Ci pieniądze bądź wyśle inny produkt - w zależności od Twojego życzenia. W przypadku zwrotu, środki pieniężne przelejemy na wskazane konto w przeciągu 7 dni od daty otrzymania produktu. Jedyny koszt jaki ponosisz to koszt przesyłki zwrotnej zakupionego towaru.

Przed zwrotem koniecznie poinformuj nas o zwrocie pisząc na adres: sklep@koszyknatury.pl

Aby dokonać zwrotu pobierz formularz zwrotu TUTAJ
Wydrukuj, wypełnij i wyślij wraz z produktem – my zajmiemy się resztą!

Aby dokonać zwrotu należy wypełnić formularz zwrotu. Pobierzesz go TUTAJ

Do formularzu dołącz dowód zakupu (paragon lub fakturę).

Odsyłany produkt powinien zostać zapakowany w karton i odpowiednio zabezpieczony. Zwrot listem nie będzie przez nas uznawany.

Produkt zapakowany w karton i odpowiednio zabezpieczony możesz odesłać paczkomatem.

Niestety polskie prawo nie daje możliwości zwrotu produktów zakupionych przez firmę. Prawo do zwrotu przysługuje tylko osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

W przypadku kiedy zakupiłeś/aś kilka produktów, a chcesz odesłać tylko jeden lub część zamówionych produktów, zostanie Tobie zwrócona kwota za produkt/y pomniejszona o koszty oryginalnej wysyłki.